Le secteur de l'eau
Le secteur de l'eau dispose désormais d'un médiateur.
Tout abonné, particulier ou personne morale, peut le saisir.
Il faut au préalable avoir épuisé les voies de recours internes de l'entreprise ou si l'usager n'a pas eu de réponse de puis un mois à une réclamation envoyée par courrier à l'instance la plus élevée dans l'entreprise concernée.
Il suffit d’envoyer un courrier décrivant l’objet du litige, accompagné de la photocopie de tous les justificatifs nécessaires (coordonnées complètes, référence client, échanges de courriers avec l’entreprise, etc.) à l’adresse suivante :
Médiation de l’Eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
Le Médiateur dispose d’un mois, à compter de la date d’envoi du dossier, pour confirmer ou non que le litige rentre bien dans le champ de la médiation.
Pour plus d'informations, visualisez le site Internet du Médiateur de l'Eau.
